FAQ

Prix et achat du forfait de ski Top4

Combien coûte le forfait de ski Top4?
Avec le forfait de ski Top4, les adultes peuvent profiter pour 850 francs suisses en prévente. Normalement, l’abonnement saisonnier coûte 1'100 francs pour les adultes. Les jeunes de 16 à 19 ans, qui prennent le forfait de ski Top4, payent 499 francs et doivent ensuite débourser 710 francs. Pour les enfants de 6 à 15 ans, le forfait de ski Top4 est disponible en prévente à 333 francs, après le montant sera de 475 francs pour les enfants.

Où puis-je obtenir le forfait de ski Top4?
L’abonnement saisonnier pour les domaines skiables couverts par le Top4 peut être souscrit sur notre page de renvoi ou directement sur place aux téléphériques.

Comment obtenir mon forfait de ski Top4, si je l’achète en ligne?
Le forfait de ski Top4 peut simplement vous être livré à domicile par voie postale pour un montant de 10 CHF, ou bien vous pouvez le retirer gratuitement sur place aux téléphériques le premier jour de ski avec un bon.

Mon domicile fiscal se situe dans l’un des quatre domaines skiables. Y a-t-il d’autres tarifs qui s’appliquent à moi à l’achat du forfait de ski Top4?
Non. Que l’on réside tout près ou non, cela ne joue aucun rôle. Les tarifs pour l’abonnement saisonnier des domaines skiables couverts par le Top4 sont calculés en fonction de la tranche d’âge.

Y a-t-il un dépôt sur le forfait de ski Top4?
Non, le forfait de ski Top4 n’a pas de dépôt. Vous pouvez garder l’abonnement et le recharger l’an prochain par internet sur la page de renvoi ou directement sur place au niveau des téléphériques.

Où puis-je trouver les conditions générales d'utilisation?
CGV du forfait de ski Top4

Validité du forfait de ski Top4

Dans quels domaines skiables le forfait de ski Top4 est-il valable?
Le forfait de ski Top4 permet d’utiliser tous les télésièges et dispositifs situés dans les domaines skiables d’Adelboden-Lenk (excl. Jaunpass et Kandersteg), de Gstaad (excl. Glacier 3000), de Jungfrau Ski Region et de Meiringen-Hasliberg.

Le forfait de ski Top4 est-il valable également pour Glacier 3000, Jaunpass, Kandersteg (Oeschinensee et Sunnbühl) et pour les offres proposées là-bas?
Non, l’abonnement saisonnier pour les domaines skiables couverts par le Top4 n’est pas valable pour Glacier 3000. Pour pouvoir utiliser les pistes sur Glacier 3000, il faut prendre un billet supplémentaire. Le Top4 Pass n'est pas valable pour les domaines skiables de Jaunpass, Kandersteg (Oeschinensee et Sunnbühl.)

A partir de quand le forfait de ski Top4 est-il valable?
Le forfait de ski Top4 permet aux adultes, aux jeunes et aux enfants d’emprunter les pistes dans les quatre domaines skiables d’Adelboden-Lenk, de Gstaad, de Jungfrau Ski Region et de Meiringen-Hasliberg du 1er décembre* au 30 avril.
* Valable en novembre pour une offre ouverte de sports d’hiver dans la région respective

D’autres personnes (des amis ou de la famille) peuvent-elles utiliser mon forfait de ski Top4 si je n’en ai pas besoin?
Non, le forfait de ski Top4 est personnel et non cessible à des tiers.

Remboursement du forfait de ski Top4

Suis-je remboursé-e si je ne peux pas utiliser le forfait de ski Top4 en raison d’un accident ou d’une maladie?
Non, le prix d’achat du forfait sports d’hiver Top4 n’est pas remboursé. Nous vous recommandons par conséquent de souscrire une assurance lors de l’achat de votre abonnement saisonnier. Grâce à cette assurance, que vous pouvez souscrire directement à l’achat, l’abonnement vous est remboursé au pro rata en cas d’accident et de maladie de votre forfait Top4.
Coûts de l’assurance: CHF 63.–/saison.

Suis-je remboursé-e si je ne peux pas utiliser le forfait de ski Top4 en raison d’un long séjour à l’étranger?
Non, le prix d’achat du forfait sports d’hiver Top4 n’est pas remboursé.

Est-ce que je reçois une remboursement si je ne peux pas utiliser le forfait de ski Top4 en raison d’un accident ou d’une maladie et si j’ai acheté l’assurance lors de l’achat?
Avec l’assurance « Pass Protect » que vous avez acheté lors de l’achat de votre Ski Top4 Pass abonnement, vous recevez une remboursement au pro rata en cas d’ un accident et d’une maladie. Veuillez prendre contact avec Solid Assurance pour faire une demande pour le remboursement.

L’adresse :
SOLID AB
Route de la Fonderie 2
Postfach 45
1705 Fribourg

Ou via e-mail claims@solidab.ch

Les documents suivants doivent être déposés :

Une copie de l’abonnement (ou la reçu ou c’est visible que vous avez achetez l’assurance)
Votre adresse
Les détails de votre compte en banque avec IBAN et SWIFT
S’il y a un accident ou une maladie un certificat médical

Covid-19

Il n'y a plus de restrictions dans les stations de ski.

Pénurie d'électricité

Est-ce que je peux récupérer mon argent en cas de fermeture ?
En cas de fermeture de tous les domaines skiables de l’ensemble du champ d’application, ordonnée par les autorités ou volontaire sur la base de considérations économiques, en raison du rationnement de l’électricité pendant plus de 8 jours d’exploitation consécutifs, le détenteur d’un abonnement de saison, identifié au moment de l’annonce, sera remboursé au prorata, c.-à-d. que les jours non utilisables seront remboursés au prorata de la durée de la saison. Si les installations restent opérationnelles, si seules les heures d’ouverture sont réduites, si la vitesse est réduite ou si d’autres mesures moins radicales sont ordonnées ou prises volontairement pour économiser l’électricité, il n’y a pas de droit au remboursement.